企业不忘初心才能守住客户|致良知四合院分析

现在有一些行业出现了严重的“内卷”,有的企业在重压之下越来越好,而有的企业在重压之下危机越来越大。同时,企业经营者做决策的时候是孤独的,稍有不慎,就会带领企业走入危机。在致良知四合院看来,企业的问题,都是有解的,宗旨就是做好自己,不要无意义的“内卷”。

再不好的行业都有好企业,再不好的市场都有好企业。致良知四合院认为,我们不能把问题归结于行业,问题在我们自己,机会也在于我们自己。就拿客户来说,如果同行对客户的爱是40分,而我们对客户的爱提升到60分,那么,我们的竞争优势就会逐渐呈现出来。

从产品的角度来说,如果同行平均而言,产品的瑕疵是6个,而我们产品的瑕疵是4个,我们的优势就会进一步增强。如果同行每天抱怨6句话,我们每天只抱怨2句话,把原本抱怨的时间用于工作、创造、思考,那我们的竞争优势就会进一步提升。

所以致良知四合院才会提到“再不好的行业都有好的企业”。有的时候,恰恰是那些同行犹豫、观望、徘徊、懈怠的时候,他们把机会让给了我们。所以,假定同行只是在言谈举止上对客户好,而我们是在起心动念上对客户好,客户不会拒绝我们的真诚。

很多时候我们就会问,行业内卷严重,客户很难守住,怎么办?在致良知四合院看来,这个问题不要问客户、问行业,而要问我们自己。虽然,我们对有些外在的因素终归难以影响和决定,但是致良知四合院认为,我们唯一能够主宰的是自己。所以,做好自己,一点一点地超越自己、超越同行,我们仍然有机会赢得这场胜利。

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